Endonezya Hava Yollarına ait A320-200, ülkenin Surabaya Adası'ndan Singapur'a gittiği sırada kötü hava şartlarından kaçınmak için yüksek uçuşa geçmesinin ardından radardan çıktı. Endonezya Hava Yolları yetkilisi olayın ardından yaptığı açıklamada, 9 bin 753 metre yükseklikte seyreden uçağın pilotunun kötü hava şartları nedeniyle 11 bin 582 metre yüksekliğe çıkmak için kuleden izin istediği ifade edildi.
Kulenin yoğun trafik nedeniyle pilota izin vermemesinin ardından kısa bir süre sonra uçaktan sinyal alınamadığını bildirildi. Hava yolları sözcüsü Hadi Tjahjanto, yetkililerin uçağın radardan çıktığı bölgeni yakınlarında bulunan Belitung adası sahilinde denizin üzerinde petrol tabasına rastladıklarını bildirdi.
Öte yandan, Borneo adasının güneyinde acil yardım sinyali geldiği fakat noktanın tam olarak belirlenemediği kaydedildi. Uçağı arama çalışmaları kapsamında Avustralya, Malezya, Singapur ve Güney Kore’nin bölgeye ekip gönderdiği kaydedildi.
